গোপনীয়তা নীতি - qmb আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে

আপনি যখন qmb অ্যাপে লগইন করেন এবং IPL বা BPL এ একটি বাজি রাখেন, তখন আপনার কিছু তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি। এই নীতিটি স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে এটি সুরক্ষিত রাখি।

আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ। বাংলাদেশের নিয়ম মেনে চলার পাশাপাশি, আমরা নিজেদের উচ্চতর মান নির্ধারণ করেছি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন যে qmb কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করে এবং আপনার কী অধিকার আছে।

আমরা স্বচ্ছতায় বিশ্বাস করি, তাই এই নীতিটি সহজ এবং পরিষ্কার ভাষায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই, শুধু সৎ এবং সরল ব্যাখ্যা।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

যখন আপনি qmb-এ নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন। এটি নিশ্চিত করতে যে আপনি আইনগত বয়সের খেলোয়াড়, এবং আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা থেকে আপনি যেখানেই থাকুন না কেন, এই তথ্য প্রয়োজন।

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অর্থ জমা দেন, আমরা আপনার লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড করি। এটি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট ভারসাম্য ট্র্যাক করার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আমরা আপনার bKash বা Nagad পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

আপনার বেটিং কার্যকলাপ আমাদের সিস্টেমে লগ করা হয়। এতে কোন খেলায় বাজি রেখেছেন, কত রাখলেন এবং ফলাফল কী হয়েছে তা অন্তর্ভুক্ত। এই ডেটা আপনার খেলা ইতিহাস দেখার জন্য এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়।

প্রযুক্তিগত তথ্য এবং কুকিজ

যখন আপনি qmb অ্যাপ বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের তথ্য সংগ্রহ করি যেমন আপনার ফোন মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং আপনার IP অ্যাড্রেস। এটি আমাদের অ্যাপ উন্নত করতে এবং ডাউনটাইম এড়াতে সাহায্য করে। আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে প্রতিবার আবার লগইন করতে না হয়।

• অবস্থান ডেটা: শুধুমাত্র যেখানে আপনি qmb অ্যাক্সেস করছেন তা বুঝতে ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনাকে ট্র্যাক করি না।
• ডিভাইস শনাক্তকারী: আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয় এবং অননুমোদিত প্রবেশাধিকার প্রতিরোধ করে।
• ব্যবহার বিশ্লেষণ: আমরা দেখি কোন গেমগুলি সবচেয়ে জনপ্রিয় এবং অ্যাপের কোন অংশগুলি সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় যাতে এটি উন্নত করা যায়।

আমরা এই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

প্রথমত, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা হয় এবং আপনার বাজি প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যালেন্স গণনা করা, জয় এবং ক্ষতি রেকর্ড করা, এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করা — এই সবকিছু আমরা আপনার ডেটা দিয়ে করি।

দ্বিতীয়ত, নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ। আমরা আপনার লেনদেন বিশ্লেষণ করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ খুঁজে বের করতে। যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছে, আমরা অবিলম্বে ব্যবস্থা নিই।

তৃতীয়ত, আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা। বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক নিয়মগুলির সাথে মেনে চলার জন্য আমরা কিছু ডেটা রাখি।

তথ্য নিরাপত্তা এবং এনক্রিপশন

আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করতে গুরুত্ব সহকারে নিই। আমাদের সার্ভারগুলি প্রফেশনাল ডেটা সেন্টারে অবস্থিত যা ২৪/৭ নিরীক্ষণ করা হয়। প্রতিটি সংযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা একই প্রযুক্তি যা ব্যাংকগুলি ব্যবহার করে।

আমাদের দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালনা করে এবং শক্তিশালী অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করে। আমরা একটি শক্তিশালী অ্যাক্সেস নীতি বজায় রাখি যেখানে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করতে পারে।

যদি ডেটা লঙ্ঘনের সম্ভাবনা থাকে, আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

আমরা কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি আমাদের প্ল্যাটফর্ম চালাতে। উদাহরণস্বরূপ, bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে। আমরা তাদের জিজ্ঞাসা করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে, কিন্তু আমরা তাদের নীতির জন্য দায়বদ্ধ নই।

আমরা ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের অ্যাপ এবং ডেটাবেস হোস্ট করে। এই সরবরাহকারীরা কঠোর চুক্তির অধীন যা ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করে।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে আছে এমন সমস্ত তথ্যের একটি অনুলিপি দিই। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে দিই এবং সব ব্যক্তিগত ডেটা সরিয়ে দিই। তবে, নিয়ন্ত্রক কারণে আমরা কিছু তথ্য আইনি সময়ের জন্য রাখতে পারি। আপনার বেটিং ইতিহাস এবং আর্থিক রেকর্ড সাধারণত ৫ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন যে আপনি যোগাযোগ পেতে চান বা না চান। আপনি পুশ নোটিফিকেশন, ইমেইল এবং SMS বন্ধ করতে পারেন যদিও আপনি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: যদি কোনো ডেটা ভুল হয় তা ঠিক করতে অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করুন।
• প্রক্রিয়াকরণ বিরোধিতার অধিকার: কিছু তথ্যের প্রক্রিয়াকরণের বিরোধিতা করতে পারেন।

বিশেষ পরিস্থিতি এবং ডেটা ধারণ

আমরা বিভিন্ন সময়ের জন্য বিভিন্ন ধরনের ডেটা রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয় এবং মুছার পরে ৩০ দিন। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কারণে কমপক্ষে ৫ বছর রাখা হয়। বিটিং ইতিহাস ১ বছরের জন্য অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে, তারপর সংরক্ষণাগারে যায়।

যদি আপনি qmb-এ নেতিবাচক কার্যকলাপের জন্য সন্দেহ করা হন, আমরা দীর্ঘমেয়াদী ধারণের জন্য আরও বেশি ডেটা রাখতে পারি। এতে বিশ্লেষণ এবং অনুসন্ধানের জন্য ডিভাইস তথ্য এবং অ্যাক্সেস লগ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আমরা নিয়মিত আমাদের ডেটা বজায় রাখার অনুশীলনগুলি পর্যালোচনা করি এবং অপ্রয়োজনীয় ডেটা সুরক্ষিতভাবে মুছে দিই। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং খুলনার খেলোয়াড়রা যেকোনো সময় জানতে পারেন কত দিন তাদের ডেটা রাখা হবে।

শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

qmb শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সক্রিয়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত এবং অবরুদ্ধ করি। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে একটি অ্যাকাউন্ট একটি শিশুর দ্বারা পরিচালিত হচ্ছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে এটি বন্ধ করি এবং পরিবারকে অবহিত করি।

পিতামাতারা যদি উদ্বিগ্ন হন যে তাদের সন্তান আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, তারা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারে যা অবিলম্বে পদক্ষেপ নেবে।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারি কারণ আমাদের ব্যবসা বিকশিত হয় বা নিয়মগুলি পরিবর্তিত হয়। যখন আমরা এটি করি, আমরা এই পৃষ্ঠায় কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য আপনাকে অবহিত করব।

আপনার ক্রমাগত ব্যবহার qmb এর মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করছেন। যদি আপনি কোনো পরিবর্তনে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

আইনি সম্মতি এবং আঞ্চলিক প্রয়োজনীয়তা

qmb বাংলাদেশের আইন মেনে চলে এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান যেমন GDPR-এর নীতিগুলি মেনে চলার চেষ্টা করে। আমরা জালিয়াতি এবং অর্থ পরিষ্কারকরণ প্রতিরোধের জন্য সমস্ত প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক সম্মতি প্রোটোকল অনুসরণ করি।

যদি সরকারী কর্তৃপক্ষ আমাদের থেকে আপনার ডেটা চেয়ে থাকে, আমরা তাদের অনুরোধ মূল্যায়ন করি এবং শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি। আমরা সাধারণত আপনাকে এই ধরনের অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করি যদি না আইন আমাদের এটি নিষিদ্ধ করে।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের যেকোনো খেলোয়াড়ের জন্য প্রযোজ্য, তারা যেখানেই থাকুক না কেন। আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা আপনার অবস্থান থেকে অপরিবর্তিত থাকে।